Registro de Reclamação

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Orientações obrigatórias

Anexar foto da não conformidade (nítida e com boa iluminação).
Anexar foto da validade e lote da embalagem.
Para desvio de peso: foto do produto sobre a balança.
Para desvio de tamanho: foto ao lado de régua, paquímetro ou trena.

1 Identificação

CPF/CNPJ *

Informe um CPF ou CNPJ valido.

E-mail *

Preenchido pelo cadastro quando disponivel. Voce pode alterar.

Informe um e-mail válido.

Telefone/WhatsApp *

Informe um telefone com DDD (mínimo 10 dígitos).

Nome/Razao social *

Se nao encontrarmos cadastro, preencha os dados do cliente.

Informe o nome ou razao social.

Cidade *

Informe a cidade.

UF *

Informe a UF.

Regional

Vendedor

Técnico

2 Produto e motivo

Produto *

Busque pelo nome ou codigo do produto.

Selecione um produto válido da lista.

Linha identificada

Motivo *

Selecione o motivo da reclamação.

3 Evidências (anexos)

Foto da não conformidade *

Anexe a foto da não conformidade.

Foto da validade e lote *

Anexe a foto da validade e lote.

Lote *

Informe o lote.

Validade *

Informe a validade do produto.

4 Detalhamento

Descrição detalhada da ocorrência *

0 / 3000 caracteres (mínimo 30)

Descreva a ocorrência com pelo menos 30 caracteres.

Requer troca? *

Sim Não

Selecione se requer troca.

Autorizo o tratamento dos meus dados para fins de atendimento (LGPD).

Aceite o termo de tratamento de dados.

Declaro que as informações fornecidas são verdadeiras.

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